Ah, j'avais rencontré des soucis de ce genre à l'époque après une mise en veille, je devais redémarrer le PC pour que ça reparte. Dans ton cas, tu dis avoir redémarré, donc c'est étrange que le son soit toujours désactivé.
SInon, du côté de la configuration, dans le matériel, es-tu bien sur celui qui est censé te produire le son ? Par exemple (même si ce n'est pas elementary OS), j'ai plusieurs cartes sons ou matériels pour le son et je dois sélectionner l'un pour les enceintes de mon écran, l'autre pour la carte son intégrée à ma carte mère, etc:
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Bonne journée Caroline .